概要
E1名神高速道路 栗東IC、 E27舞鶴若狭自動車道 小浜IC 及び E27舞鶴若狭自動車道 春日IC において実施している道の駅一時退出社会実験において、一部のお客様に対して料金調整が未反映であることが判明しました。お客様にご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後、対象となる走行をお調べしたうえで返金等を行ってまいります。
１．対象となるお客様
ETC2.0 搭載車で、令和7 年3 月16 日（日）から3 月31 日（月）の間に、下記対象ICを流出して、道の駅に立ち寄り後、2 時間以内に同ICから再流入して順方向にご利用されたお客様。
（対象となるIC 及び道の駅）
E1 名神高速道路・栗東IC 道の駅「アグリの郷栗東」（滋賀県栗東市）
E27舞鶴若狭自動車道・小浜IC 道の駅「若狭おばま」（福井県小浜市）
E27舞鶴若狭自動車道・小浜IC 道の駅「若狭おばま」（福井県小浜市）
E27舞鶴若狭自動車道・春日IC 道の駅「丹波おばあちゃんの里」
（兵庫県丹波市）
（兵庫県丹波市）
２．発生原因
近畿地方整備局が管理する、道の駅への一時退出判定を行うシステムの
一部障害
一部障害
３．影響台数等
約7,000 台（総額 約600 万円）
４．返金手続き
西日本高速道路株式会社において、対象となる全てのお客様に対し、料金調整後の料金との差額の返金手続きを進めます。（お客様からのお申し出は不要です。）
・ETC クレジットカード、ETC パーソナルカードをご利用されたお客様
お客様が通行された際にご利用いただいたクレジットカード会社等を通じ
て、今後のご請求金額から差し引く方法にて差額を返金いたします。
なお、ETC マイレージサービス還元額をご利用されたお客様につきまし
ては、ご利用いただいたETC マイレージサービス還元額に差額をお戻し
する方法にて返金いたします。
て、今後のご請求金額から差し引く方法にて差額を返金いたします。
なお、ETC マイレージサービス還元額をご利用されたお客様につきまし
ては、ご利用いただいたETC マイレージサービス還元額に差額をお戻し
する方法にて返金いたします。
・ETC コーポレートカードをご利用のお客様
今後のご請求金額から差し引く方法にて差額を返金いたします。